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自然景區管理無法留住人心,你可能忽視了這些要點

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發布時間:2021-03-07

劉老師課堂

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   如今已經是大眾旅游時代,休閑旅游已成為百姓的生活常態,我國旅游市場的游客數也一直保持著穩定增長的態勢,人們對于旅游的需求也在發生著日新月異的變化。



   整體上來看,優質的自然景觀類旅游景區,由于資源稀缺且具有不可復制的特性,得天獨厚的資源注定了自然景區在市場上的受歡迎程度。一般來說,游客更傾向于親近自然的湖光山色和海濱島嶼等自然景觀,其次是具有強烈文化內涵的民族、古鎮風情和歷史遺跡等人文景觀。

 


   而在互聯網時代的浪潮下,值錢的文化創意與旅游相結合才能使景區具備競爭力,自然風景區的管理要順應自然界的規律,嚴格執行相應的管理制度。自然旅游產業想要實現健康穩定的發展,必須要以科學有效的管理作為支撐。

   目前自然景區管理出現的諸多問題,導致游客重游率不高。先來看看自然景區在管理上容易出現哪些問題:


缺乏有效的管理體制 

   管理制度是對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實施一定的管理行為的依據,是社會再生產過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程,提高管理效率。

   自然景區的管理也不例外,如果沒有行之有效的管理體制,那么景區的管理必然是無據可依、混亂不堪的。



旅游基礎設施不完善 

    基礎設施的不完善直接影響到游客的體驗,便利便捷和完善的基礎設施能夠提升游客的好感度,好感度提升了重游率自然也會增長。

沒有特色,跟風現象嚴重 

   現在的部分景區同質化嚴重,沒有特色,并且跟風現象嚴重,景區內的特色沒有被挖掘出來,也就很難吸引到游客的注意力,大同小異的景區難免會讓游客產生疲乏感。

   想要加強自然景區的管理,就要明確以下幾點。

   加強環境保護

   景區環境管理與保護涉及面廣,不僅包括人文景觀保護以及山川河流等自然景觀保護,也包括危險品管理及預防措施,如化學危險品管理、水災應急響應、火災應急響應、水污染防治管理、大氣污染防治管理、噪聲污染及固體飛機誤防治治理等。



   提高質量體系管理

   旅游景區的知名度越高,等級越高,游客對景區的質量期望也越高。景區全面質量體系的構建必須結合當前景區實際情況,在實踐中完成并逐漸完善。服務是為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸活動和供方內部活動所產生的結果。

   首先是制定使顧客滿意的服務質量方針,并確保其傳達到每個員工,使他們自覺實施和保持。其次,是要確定質量目標,如用適當的質量度量,明確規定顧客的需要。

   優化管理機制,提高經營能力

   景區如何更好地經營,實現景區的綜合效益,不僅僅是管理的需要,更是發展的需要,因此景區應該具備先進的經營理念、科學的管理方法和豐富的資源,使得景區可持續運行。

   為景區員工進行專業化的培訓,提高員工整體素質。營造景區經營氛圍,開展特色經營化產品。

 


   在人們追求精神享受的今天,旅游景區的質量直接影響著游客的心情和體驗感,因此景區應實行有針對性的制定管理方案,加強體質改革才能促進旅游業的長足發展。

 



劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio



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