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截至目前中國疫情防控呈現總體平穩、穩中向好的態勢,除境外輸入性病例外,國內各省份地區陸續傳來新冠肺炎確診病例“清零”的好消息。
時隔兩月之久,各地區逐步復工復產,各地方省市領導密集視察餐飲、旅游等行業并帶頭消費,多重利好消息的刺激下,大大鼓勵了企業和消費者的信心,也為旅游的全面復蘇打了一劑強心劑。不過面對文旅產業歸零重啟的機遇,各企業當前的重中之重是如何提前部署,精準抓住疫后旅游發展黃金期,占領有利位置,搶奪先機,做好疫后市場的營銷及規劃,實現快速振興。
一、多維重估,謀而后動
通過疫后旅游發展環境的變化,結合旅游發展現狀,要重點評估旅游資源、產品、市場、運營、行業發展等內容,多維度審視,客觀評估旅游發展痛點和難點,結合客觀情況,找準突破點,制定詳實的振興計劃和實施步驟,變“危機”為“轉機”,實現旅游跨越式升級發展,切忌盲目實施。
二、智慧旅游建設的完整度
智慧旅游通常也被稱作智能旅游,主要是通過信息通信技術,利用移動云計算/物聯網等主動感知旅游資源、旅游活動等方面的信息,及時安排旅游工作和旅游計劃,滿足客戶的個性化需求,提供高質量、高水平的服務,從而將旅游資源及社會資源有效利用,達到資源共享,實現對各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游概念雖然沒有很統一的定義,但基本理解和中國很多城市在實踐的“智慧城市”有相通之處。
從游客的角度出發,智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購(簡稱“四導”)四個基本功能。很多景區只實現了導航,其他“三導”還沒有建立,但這些是“吸粉”的重要途徑,沒有游客愿意拿著一張導游圖到處找方向,包括購物。
當今社會最大的消費是“消費時間”。怎樣讓游客把大部分時間用在體驗、消費上,而不是浪費在“傷腦筋”的找方向上?相信這樣一說,你就知道了智慧旅游的重要性。你的景區“智慧化”建設程度到哪一步了呢?
三、出奇制勝,締造品牌新價值
資源可以平庸,但手法必須獨到。以蘇州陽澄湖高速服務區為例。
蘇州陽澄湖高速服務區擺脫了千篇一律的高速服務區模式,一方面跳出傳統服務區概念,將品牌注入文化的厚度和溫度,奇思妙想,助力品牌構建影響力。另一方面,該服務區以高質量發展為宗旨,使服務區成為既有江南園林的古樸恬淡氛圍,又有現代商業繁華,既滿足服務區的基本功能,又通過特色小吃、科技體驗館、人文表演等業態豐富服務區內容,形成了特色休閑空間,成為了蘇州城市地標新名片和國際化“交通+旅游”的創新樣板。
四、聚焦線上新戰場,修筑大流量池
互聯網時代最大的特點是:產品即內容,用戶即媒介。因此,如何借力互聯網,構建線上+線下融合的新消費模式,拓寬旅游市場流量池,成為關鍵。
線上線下互動,實際是助力用戶從互動到心動到行動的過程整合,借力線上平臺進行精準營銷。線上通過高顏值、強表現、帶話題以及故事化、場景化與旅游產品特性結合的設計植入,持續種草,讓市場產生對品牌的共鳴和認同,互動的同時產生心動,沉淀更多忠誠用戶和粉絲;線下創造場景,多維吸引,強化游客對景區的好感和記憶感,促進游客產生購買和實際消費行為,即行動。
在心動、互動、行動三方面的緊密互通,可有效助力打通從“營”到“銷”的營銷閉環,蓄積更大的流量池。
五、產品創新,增強旅游新活力
文旅產品沒有創意注定死亡,旅游發展是創意發展的過程。產品創新是旅游常勝久新的法寶,需多維度、持續性為旅游注射“保鮮劑”,不斷增強旅游新活力。
第一:品質優先,以治愈系度假方式為疫后人群療傷。為游客創造不被察覺的方式,幫助游客創造釋放自我并融入天地大我的境界,以新自然主義理念,塑造度假時代新話語,以建筑自然化、生活鄉土化、度假設施原野化、娛樂生態化為核心著力點,以售賣頂級生態環境和品質生活方式為引領,以品質環境、品質服務、品質配套、品質生活等為重點,打造高質量、生態化的旅游度假產品。因此,要以高品質為重點,進行度假區的全維度升級。
第二:以獨創化思維,營造旅游消費新場景。既然網紅風刮入文旅圈,便要借助網紅的一些新手法,讓旅游的內容擁有刺激感官與喚醒行為的能力,為旅游賦能。因網紅的帶動,能呈現出新的消費、體驗場景和空間,帶動文旅產業的迅速導流和名氣提升。但是,要特別強調的是,每一個網紅背后,都是獨創化思維的體現而非東施效顰。
第三:挖掘新內容,塑造文化新活力。以文化為基礎,通過故事化的手法,將文化賦予故事力,進而通過具有代入感、場景化的產品設置,讓游客感知故事的趣味性與獨特性,讓故事成為文化與產品之間的橋梁。內容為王的時代下,通過故事激發游客的情感共鳴,從而引領用戶心智,能讓產品更具內涵性。
第四:以科技助力,互動體驗性產品助力景區提質升級。以互動體驗為引領,充分利用5G、VR、AR、MR等創新體驗方式,增強游客的體驗感、刺激感,形成“新、奇、特”的創新玩法,助力景區與時俱進,也助力景區文化、資源、產品透過現代科技的力量,更快速、高效、直觀地呈現在游客面前。
第五:產業思維,構建振興鄉村旅游新模式。直擊鄉村資源同質、招商難、產品同質、運營難四大行業痛點,赤峰紅山區楊家灣就是一個典型的案例。在楊家灣田園綜合體項目運作模式上,他們進行了新的嘗試,采用“政府+企業+合作社”模式建設該項目,即政府負責提供政策支持、規劃引導和技術支持,企業負責項目運營、品牌營銷和人員培訓等,合作社負責組織村民進行農畜產品生產,并組織村民通過資金入股的方式參與其中,成為合作社的原始股東,未來可以按照股權分配方案獲得一定的入股收益。
通過產業發展,改變了村民原有的旱作農業模式,通過發展現代農業、智慧農業、農事體驗,實現了村民多方面增收,這便是如何以產業思維,以旅游為紐帶,鏈接一產、驅動二產,構建鄉村產業新體系,助力鄉村旅游從0-1蛻變的創新模式。
六、IP跨界賦能,拓寬商業新模式
通過“IP+文創”、“IP+演藝”、“IP+商業”等IP應用延伸,拓展IP價值的變現渠道,實現增值。以北京故宮為例。北京故宮資源價值獨一無二,每年吸引巨大客群,但故宮博物院沒有固步自封,而是不斷活化故宮IP,進行了系列化的轉化應用,不斷拓展文化IP的變現渠道與嘗試,通過系列化故宮文創、生活用品、餐飲業態、影視綜藝等,實現高經濟價值轉化的同時,也賦能了文旅產業的發展。
同時,在文旅行業,出現了很多出圈層化的共創式跨界,拓寬發展渠道,這也是未來文旅產業商業模式創新的重要渠道。只有守正出新,方能常勝久新。
七、品質引領,締造旅游新生態系統
以旅游高品質發展為核心目標,建立并完善技術創新體系、產品與業態體系、品質把控與管理體系、IP創新體系、商業創新體系、營銷創新體系,形成旅游高品質發展的新生態系統,不斷強化旅游發展的內生動力。
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