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在企業里,每一級管理者都有各自的任務,相應地,也有各自的產出。尤其是高層管理者,更應該聚焦于各自的主要任務,否則,難以產生應有的績效。
為把問題說清楚,我們作這樣的假設:一家企業已實現了所有權與經營權的分離,董事長不介入具體經營管理,是專職老板。高管團隊——總經理與副總經理都是聘請的職業經理人。
那么,接下來,我們看看董事長、總經理、副總經理如何“各司其職”,他們各有三件事要做好。
董事長三件事:公司方向,政策資源,高管激勵
對于董事長而言,首先,他要把握公司發展方向,組織制定公司戰略,解決為誰服務、往何處去的問題,很多企業就折在這個問題上,因為老板搖擺不定,方向不明;
其次,董事長要為企業從外部獲取資源,爭取一些有利于企業發展的政策。這就要求老板視野要廣闊,而且要有很強的社交能力以及信息敏感度。通過有效社交,尤其是跨界交流,去發現機會,當然,更要識別風險。
第三,對于職業經理人團隊,董事長要訂好激勵政策。激勵政策必須要平衡好企業的成長性與收益性,所謂成長性,就是企業要發展,要發展就要持續投入;所謂收益性,就是企業的財務表現。通常財務表現好,投入就會少。如果對于高管團隊的激勵是基于短期盈利,那么高管團隊的行為必然是短期、短視的。除了激勵政策,董事長平時也要對高管團隊做好安撫,及時發現問題。
總經理三件事:年度目標,核心能力,班子建設
對于總經理而言,首先,他的主要任務是完成老板交給的任務,也就是年度業績目標。因此,他要掌握分解目標的方法,遵循“目標管理到部門,績效管理到個人,過程控制保證結果”的邏輯開展工作;
其次,總經理要為企業構建核心競爭力(核心能力),這就是為什么董事長請你做總經理,而不是別人。核心競爭力彰顯了一家企業的實力,它是鞏固市場地位的主要手段。
第三,總經理要做好班子建設(高管團隊建設),甚至要關注整個企業各級管理團隊的建設。對于班子建設,總經理要引導團隊成員按照五項原則行事:分工不分心,分管不專斷,到位不越位,服從不盲從,補臺不拆臺。
副總三件事:領域目標,專業優勢,人才隊伍
對于副總而言,作為總經理的左右手,要擔起自己的責任。首先,每位副總都有自己分管的一個領域或多個領域,比如,分管銷售的,還可能兼顧客服。每個領域都有自己的目標,這些目標都是對年度目標的支撐。
其次,副總要在各自分管的領域建立起相對于競爭對手的專業優勢,這一點,很多企業沒有做好、重視不夠。要想建立專業優勢,就要找標桿,主動提升。
第三,要想獲得專業優勢,必須要有專業人才,因此,人才梯隊建設就是副總的主要任務之一。專業人才隊伍的建設,一是自己培養,二是主動去尋找。
董事長、總經理、副總,各司其職,這是理想狀況。但現實中,董事長干了總經理的活兒,總經理干了副總的活兒,副總只好去干中層的活兒,中層只好去干基層的活兒了,一家企業的管理就錯位了,沒人去負責公司的發展方向,也沒人去爭取外部支持,所以,行動上不能自動降級。
經營權與所有權的分離,往往是理論狀態,事實上,董事長長期兼任總經理,那么他就要干六件事:發展方向,政策資源,高管激勵,年度目標,核心能力,班子建設。有的老板很能干,不設副總,那么他還得把副總的事情干了:領域目標,專業優勢,人才隊伍。
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