在線旅游企業(yè)及主營業(yè)務(wù)

一、在線旅游企業(yè)（以2017年排名的前四家在線企業(yè)為主）

  （一）攜程網(wǎng)

   1、公司概況

   創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

   攜程是中國最大的旅游集團和在線旅游公司，2016年，合并去哪兒度假和投資旅游百事通，入股眾信旅游，加快二三線城市布局，共同拓展出境游市場;投資美國三家旅行社，布局出境游線下市場，整合全球資源，加快國際化布局。

   攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

   2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。

   2017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強”榜單發(fā)布，攜程排名第九位。

   攜程平臺上聚集了近3億用戶。

   2018年3月21日，攜程發(fā)布定制師認證體系，國內(nèi)首張定制師上崗證出爐。

   2、收入規(guī)模

   2016年全年攜程凈營業(yè)收入為192億元人民幣(28億美元)，相比2015年增長76%。

   攜程公布2017年財報，2017年攜程凈營業(yè)收入為人民幣267.8億元，同比增長39%，2017年毛利為222億元人民幣，同比增長54%,歸屬攜程股東的凈利潤為21億元人民幣。

  （二）去哪兒旅行

   1、公司概況

   目標用戶大多為計劃型旅行者，提供精準有深度的搜索資源滿足計劃型旅游者對旅行信息和單項服務(wù)的需求。

   更多鎖定的是偏愛自己安排行程的用戶，為其提供分類詳細的旅游必要元素。

   覆蓋絕大多數(shù)旅游資源，包括機酒出行等，并通過強大的搜索功能，給用戶提供超過80%的低價占比和全面豐富的旅行產(chǎn)品，幫助旅行者找到性價比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的的信息，聰明地安排旅行。

   2、市場規(guī)模

   2016年去哪兒平臺一共為旅客提供了41億次的機票搜索。其中僅無線端就達到33億人次，平均每天幫助近千萬人次用手機搜索機票價格。

   國內(nèi)方面，出行2次的占到4.93%，3次的占到2.39%，4次及4次以上的達到5.89%。

   國際方面，出國耍2次的占到5.52%，3次的占到2.43%，4次及4次以上的竟然達到了6.62%。

 （三）飛豬旅行

   1、公司概況

   飛豬旅行是由阿里巴巴集團推出的一款旅游出行類手機應(yīng)用，集預(yù)約購票，在線支付、智能刷票于一體，覆蓋列表時刻表查詢、余票查詢、車次查詢、票價查詢等多種功能，全面的為用戶提供出行購票服務(wù)。

   2017年，背靠阿里平臺的飛豬旅行雖是旅游行業(yè)后來者，但也不甘于人后。在產(chǎn)品迭代方面，機/火/酒/行程管理等產(chǎn)品的UI體驗升級、“猜你喜歡”的推薦信息更綜合更精準。在活動運營方面，會員與里程規(guī)則升級讓用戶得到更多實惠。

   2、市場規(guī)模

   從用戶年齡分布來看，24歲-30歲的用戶占到了51.8%，其次是36歲-40歲的用戶占到16.5%，31歲-35歲的用戶占14.6%。可以看出其主要用戶群體83%都是新的消費主力軍——即80、90后群體。

   從消費能力來看，飛豬旅行用戶中，中等消費者以上用戶占91.2%，形成明顯中等消費群體偏好。其中，中等消費者占36.2%；中高消費者占31.3%；高消費者占23.7%。

 （四）12306官方版

   1、公司概況

   “鐵路12306”除提供購票及票務(wù)查詢功能外，還新增設(shè)了“鐵路資訊”“自助服務(wù)”“平臺聯(lián)盟”三項菜單功能。

   “鐵路資訊”發(fā)布及時權(quán)威的新聞及客貨運輸通知公告。

   “自助服務(wù)”提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務(wù)。

   “平臺聯(lián)盟”則打通了鐵路總公司其他新媒體服務(wù)渠道入口，一鍵直達“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道。

   “鐵路12306”則側(cè)重提供客貨運輸信息查詢服務(wù)，社會公眾可以根據(jù)系統(tǒng)提示，通過輸入字符或語音的方式進行余票、列車時刻、預(yù)售期、代售點以及物流服務(wù)、貨運營業(yè)場所等查詢。

   2、市場規(guī)模

   自2017年1月3日春運車票發(fā)售以來，鐵路部門已經(jīng)累計發(fā)售了3.5億張車票。其中，通過12306售出2.8億張，占比80%。平均每天發(fā)售車票937萬張。如此高的售票量背后是驚人的訪問量。

   12306高峰日的網(wǎng)絡(luò)頁面瀏覽量超過1500億次，相當于全中國人每人每天訪問了票務(wù)頁面100多次。月活躍用戶達到4156.86萬人，環(huán)比增速5.95%。

二、在線機票預(yù)訂業(yè)務(wù)

 （一）在線機票預(yù)訂的三種方式

   在線機票預(yù)訂是指旅游消費者通過在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站提交預(yù)訂訂單，提交成功后由消費者通過網(wǎng)上支付得到電子機票或者等機票送票上門后付費。

   在線機票預(yù)訂有三種存在方式：

   第一種為航空公司網(wǎng)站直銷，如東方航空公司官網(wǎng)線上銷售機票；

   第二種為航空公司借助批發(fā)商、代理商進行分銷，如攜程、藝龍對機票的銷售模式；

   第三種為機票上游銷售商為各航空公司，中間商為批發(fā)商、代理商，通過中間商，用戶利用搜索引擎、網(wǎng)購平臺以及其他媒體在線進行機票預(yù)訂，如去哪兒、酷訊的銷售模式。

 （二）在線機票預(yù)訂的市場份額

   據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，中國在線旅游市場交易結(jié)構(gòu)占比分布情況中，2017年機票市場份額占比為57.9%。

   在線交易結(jié)構(gòu)占比情況中，途牛占比排名第一，占比為27.5%；攜程占比排名第二，占比為23.0%；排名第三的是同程，占比為14.1%。

 （三）在線機票市場未來的發(fā)展趨勢

   五大趨勢

   一是航空公司“提直降代”，調(diào)整市場秩序，對在線機票的競爭格局產(chǎn)生影響；

   二是在線機票預(yù)訂用戶向移動端轉(zhuǎn)移，滿足用戶隨時隨地的使用需求；

   三是打包產(chǎn)品銷售成為航空公司新增長點；

   四是整合GDS將是未來機票分銷的新模式，能夠快速推動機票B2B市場的發(fā)展；

五是航班信息類App發(fā)展迅速，使民航的時效性能夠隨時隨地傳遞給消費者，為用戶出行提供更可靠的保障服務(wù) 。

三、在線酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)

 （一）在線酒店產(chǎn)業(yè)鏈的形成

 （二）在線酒店預(yù)訂市場份額

   2017年中國在線住宿市場交易規(guī)模達到1717.6億元，整個市場已經(jīng)步入穩(wěn)定增長階段，2017年增長率達到36.6%，較2016年較為平穩(wěn)。滲透率高達43%。在線非標準住宿市場占比持續(xù)大幅度增長，2016年市場占比23.9%,到2017年增加至39.4%。

   中國在線旅游住宿行業(yè)市場份額：攜程并購藝龍和去哪兒后排名第一占比增加至45.8%，去哪兒占比13.5%，美團占比11.9%，飛豬占比8.4%，藝龍占比6.5% ，其他為13.9%。

 （三）在線住宿市場未來的發(fā)展趨勢

   一是智慧酒店將成為傳統(tǒng)酒店升級換代的大方向，移動智能化受到廣泛關(guān)注；

   二是隨著酒店B2B在線直銷平臺的價值顯現(xiàn)，B端成為酒店投資的新熱點；

   三是中國企業(yè)掀起海外酒店的并購熱潮，包括錦江集團、安邦集團、信泰資本、攜程在內(nèi)的各行業(yè)巨頭都加快了海外擴張速度；

   四是商務(wù)用戶和休閑度假用戶的預(yù)訂出現(xiàn)明顯差異，后者更傾向于選擇度假租賃類住宿，如民宿、公寓短租、度假村等；而商務(wù)用戶呈現(xiàn)向商務(wù)型酒店轉(zhuǎn)移的趨勢；

   五是度假租賃市場將會進一步產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化，繼續(xù)保持著快速增長。

四、在線度假旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)

 （一）中國在線旅游度假市場規(guī)模

   2017年中國市場在線旅游度假市場，滲透率為17.8%，交易規(guī)模為1416.9億元。較去年增長35.6%。

   市場份額：途牛占比23.3%，攜程占比21.5%，同程第三占比12.1%，驢媽媽占比10.4%，遨游、春秋、芒果分別占2.3%、1.2%、0.3%。2017年在線度假市場結(jié)構(gòu)中，出境游占過半份額為59.7%，國外游占比21.6%，周邊游占比18.7%。

 （二）在線旅游度假市場熱門產(chǎn)品類型

   中國在線旅游度假市場穩(wěn)步發(fā)展，成為在線旅游熱度最高的板塊。在線旅游度假產(chǎn)品主要有主題旅游、海島旅游、郵輪旅游三種。

   主題游產(chǎn)品發(fā)展火熱，主題游針對不同細分人群，分為親子游、蜜月游、購物游、游學(xué)游等。

   海島游多以自助游為主，滿足消費者休閑度假需求，馬爾代夫、普吉島、巴厘島等為2014年在線度假熱門海島目的地。

   郵輪旅游:2014年在線旅游企業(yè)加大郵輪產(chǎn)品的投入，攜程通過投資郵輪公司搶占上游資源；同程，途牛等企業(yè)通過包船或切艙位儲備郵輪產(chǎn)品。

 （三）在線旅游度假產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

   艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線度假市場結(jié)構(gòu)同去年變化較小，在線自助游占比為56.2%，較去年上升了0.7個百分點；在線跟團游占比為43.8%，較去年下降了0.7個百分點。

 （四）在線度假市場的發(fā)展趨勢

   一是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，線上線下融合不斷加強；

   二是隨著旅游市場從傳統(tǒng)的觀賞型旅游向體驗型旅游的轉(zhuǎn)變，體育旅游將受到旅游企業(yè)及資本的關(guān)注；

   三是醫(yī)療旅游的產(chǎn)業(yè)鏈正在快速形成，隨著醫(yī)療技術(shù)的進步及人們對健康的關(guān)注度的增加，體檢、美容、養(yǎng)生、生育類醫(yī)療旅游將成為行業(yè)熱點；

   四是旅游金融將迎來新一輪增長，用戶也將在市場的推動下逐漸形成使用旅游金融產(chǎn)品的習(xí)慣 。