一、參團補充協議:
旅行社根據旅游者的要求,在不影響其他旅游者行程安排的前提下,就購物場所和另行付費旅游項目的安排,經雙方友好協商一致,達成如下條款:
1、旅游者在購買產品時請主動向購物場所索要發票或售賣單據以做憑證;
2、游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品,非商品質量問題,旅行社協助退換,但不承擔產生的相關費用。如確有質量問題,旅行社可協助客人辦理退換貨事宜(具體退換貨原則以店內規定為準);
3、對于旅游者退換貨要求為在貨品退貨約定期限內(請務必購買時確認貨品退換貨要求且向購物場所書面確認),其中食品及化妝品類產品退換貨時需保持其外包裝完好,其他類產品則需保留產品外包裝;
4、游客自行前往不在本補充協議中的購物場(包括行程規定景點、餐廳、長途中途休息站等購物店)所購買的商品,出現質量問題或未能退稅等,旅行社不承擔任何責任;
5、如遇不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,為保證景點正常游覽,旅行社可能根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所,敬請游客諒解;
6、注意:日本國土面積比較小,酒店通常很小但是設備設施齊全,干凈衛生,溫泉酒店一般視情況為2人間-4人間榻榻米都有可能,溫泉酒店都有對外統一開放的洗浴,泡溫泉的場所,有時也會存在房間內不再單獨設置衛生間的情況,一般在走廊會設置公共衛生間.另如遇滿房,我司將溫泉改為其他地區酒店或酒店外泡溫泉,感謝您的理解;
二、參團提示:
1、團簽:因游客提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的,相關責任和費用由旅游者承擔,我社按照實際損失將未發生的費用退還旅游者;(注意:根據領館要求,我社為客人代送簽證,但發放簽證是國家主權行為,是否簽發由領事館視情況而定,我方無權干涉,出簽時間一般是在走團前一天,我社會及時通知參團者簽證情況。);
2、出入境問題:如因游客自身原因造成國家邊檢部門拒絕出入境的,相關責任和費用由旅游者承擔;
3、簽證問題:如資料送進使館后,使館要求補資料或者需要游客親自去使館面簽,游客必須補齊相關材料或去 使館面簽。(如游客不配合造成的拒簽等參照上述第1條處理);
4、外籍護照:外籍人員報名如因護照、簽證等問題被相關部門拒絕出入境的,由其本人承擔相應責任;
5、擔保:赴日韓旅游會收取游客保證金或者擔保函,保證金最少10萬元,具體根據游客資料來定;
6、未成年人約定:未滿18歲的未成年人報名時需經其監護人同意并簽署委托函;
7、團上問題:游客對行程、導游、餐等服務產生疑問,請在當地跟領隊提出,避免回團后無法彌補;
8、購物及退稅提醒:旅游者在購買產品時請主動向購物場所索要發票或售賣單據以做憑證。購買時請務必確認貨品退換貨規定并向購物場所書面確認,因國情差異各國購物退換貨相關規定不盡相同,一旦出現需要退換等問題具體退換貨原則以店內規定為準。旅行社盡協助義務,但不承擔因此產生的任何費用及責任;如在免稅店購買需要退稅商品請自行退稅,如因自身原因、免稅店、航空公司等非旅行社原因沒有退稅,旅行社盡協助義務,但不承擔因此產生的任何費用及責任;
9、游客在非約定的購物場所(包括行程規定景點、餐廳、長途中途休息站等購物店)購買的商品,出現任何問題,旅行社不承擔任何責任;
10、購物稅費及通關提醒:凡是購買物品需帶回或郵寄回國的,可能會產生海關進口報關費、進口稅、保管費等相關費用(尤其是單件價格超過5000元及單件產品數量過多的會收取稅費)。游客在境外所購商品入境時請自覺申報,依法繳納稅金,如不申報依據海關相關法律法規所產生的罰款以及稅金請游客自行承擔,旅行社不承擔任何責任及產生的任何費用;
11、酒店星級:境外酒店除國際五星外其他酒店沒有星級評定,所謂的三星、四星是當地旅行社為區分酒店標準綜合酒店的實際情況做的等級區分。
三、簽證及參團補充相關詳詢我社。
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